重庆合川区商品售后服务认证,专业认证团队
2021-01-17 06:39:01 797次浏览
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售后服务认证,是国家批准的认证售后服务认证是服务认证类别。 [1]
1.树立顾客的原则
2.以法律、法规及有关规定为准则,以事实为依据
3.坚决维护商场的整体形象
GB/T27922商品售后服务评价体系认证是服务认证类别,颁发“服务认证证书”。《商品售后服务评价体系》(GB/T27922)标准是一个评价性质的标准,认证目的是评出。认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务,并达到了某一个高度(星级)。适用于中华人民共和国境内生产型企业和销售服务型企业的售后服务水平的评价。建立该体系的目的主要在于客观反应我国企业售后服务工作的现实状况,准确衡量企业售后服务的实际水平,发现并克服售后服务工作中的不足,促进企业售后服务工作的改进。
其他认证一般要求建立企业的体系文件,那么商品售后服务认证是否要求企业建立服务体系文件呢?
标准5.1.4.1条款有明确要求:“对售后服务中的各项活动和流程,制定相应的制度和规范,明确产品/服务范围、职能设计、组织分工、运转机制,并以企业文件形式体现,形成完整的售后服务手册。”
认证是一个发现证据的过程,只有先有了文件和手册,才能按制度管理和实施服务。如果连文件都没有,那么实施是无从谈起的。
相关制度文件归纳在一起,一个整体的系统,就是体系文件。叫做“服务手册”,或者“服务体系文件”都是可以的。
商品售后服务认证的审核有什么特点?
特点1:认证标准是评分制,评审员到企业现场按标准要求进行检查,还要进行评分。评审不要求全部条款符合(95分以上即为星级)。
特点2:认证时要对企业总部和下属服务网点进行评审。一般情况下评审组除了在企业总部现场,还会分散到企业在各地的服务网点去检查,后得出综合的评价结论。所以企业在提交商品售后服务认证申请表时,需要提交服务网点的明细和清单,评审时会对网点进行抽样。
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社会道德责任标准SocialAccountability8000或简称SA8000。自1997年问世以来,受到了公众极大的关注,在美欧工商界引起了强烈反响。专家们认为,SA8000是ISO9000、ISO14000之后出现的又一个重要的国际
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GB/T29490-2013认证---恭贺重庆建设机电荣获知识产权认证 重庆建设机电有限责任公司是隶属于中国兵器装备集团公司的大中型企业。公司源于1889年张之洞所创汉阳兵工厂,至今已有
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作用:《卓越绩效评价准则》GB/T19580的制定和实施可帮助组织提高其整体绩效和能力,为组织的所有者、顾客、员工、供方、合作伙伴和社会创造价值,有助于组织获得长期成功,并使各类组织易于在质量管理实践方面进行沟通和共享,成为一种理解、管理绩
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追求卓越绩效是二十一世纪质量管理的重要特征。一个科技迅猛发展的时代,一个信息化浪潮冲击的时代,一个国际竞争空前激烈的时代,一个人们不断追求高质量生活的时代,自然是一个不断改进、追求卓越、优胜劣汰的时代。于献忠认为,《卓越绩效评价准则》GB/
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卓越绩效评价准则是质量奖评审的依据,是国家质量奖励制度的技术文件。制定这套标准的目的有两个,一是用于国家质量奖的评价,二是用于组织的自我学习,引导组织追求卓越绩效,提高产品、服务和经营质量,增强竞争优势,并通过评定获奖组织、树立典范并分享成
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对服务业的签约要全面进行审查,应将事实陈述和证据与签约合同加以对比核实,确保不存在对工人的强迫和压制的行为。例如厂方要求工人住在工厂,但住宿条件恶劣,与家庭隔离、活动空间极其拥挤,须加强规范。SA8000认证的优点:-使公司能建立、维持及推
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做标准化等级认证其实就是为了获得《标准化良好行为企业》称号,这个认证是由企业申请,经国家标准化管理委员会或地方政府的标准化主管部门,或其授权的单位组织审核确认。这个《标准化良好行为企业》主要分为四个级别,A级、AA级、AAA级、AAAA级。
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考虑到国家质量奖是我国质量领域的企业奖,应代表国际先进的质量管理理念和方法,还应该是许多成功企业的经验总结,因此,《卓越绩效评价准则》GB/T19580定位在国际先进质量管理经验和方法的总结上。在制定过程中参照了美国波多里奇国家质量奖(MB
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售后服务认证,是国家批准的权威认证售后服务认证是服务认证类别。 [1] 1.树立顾客第一的原则2.以法律、法规及有关规定为准则,以事实为依据3.坚决维护商场的整体形象售后服务认证为企业带来了成效。通过认证,企业能够做到持续改进服务,完善服务
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主要内容 (1)童工。公司不应使用或者支持使用童工,应与其他人员或利益团体采取必要的措施确保儿童和应受当地义务教育的青少年的教育,不得将其置于不安全或不健康的工作环境或条件下;(2)强迫性劳动。公司不得使用或支持使用强迫性劳动,也不得要求员
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企业实施IATF16949标准对企业的好处:1.保证产品质量持续符合标准,满足客户要求。2.加强过程控制,减少并预防不合格,降低生产成本。3.规范部门职能,变人制为法制,提高工作效率。4.有效打破对汽车配件供应商的国外贸易壁垒,参与国际竞争
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制定SA8000标准的想法源自SGSYarsleyICS和国际商业机构社会审核部主管人之间的一次谈话。双方共同认为社会审核领域在全球范围内正在不断扩展,有必要对社会道德责任进行审核,在工商界也应确立与公众相同的价值观和道德准则,为此,需要制
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“卓越绩效模式”是80年代后期美国创建的一种企业成功的管理模式,其核心是强化组织的顾客满意意识和创新活动,追求卓越的经营绩效。“卓越绩效模式”得到了美国企业界和管理界的公认,该模式适用于企业、事业单位、医院和学校。世界各国许多企业和组织纷纷
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比较:《卓越绩效评价准则》GB/T19580与GB/T19001的差别在于它不是符合性的评价依据,而是为组织提供追求卓越绩效的经营管理模式,强调战略、绩效结果和社会责任。范围:该标准规定了组织卓越绩效的评价要求;适用于追求卓越绩效的各类组织
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提交文件。合同签订后,被审核方应向认证机构提供社会责任管理手册、程序文件及相关背景材料,供认证机构进行文件预审。组成审核组。在签订合同后,认证机构应指定审核组长,组成审核组,开始准备工作。文件预审。由审核组长组织审核组成员进行文件预审,如果
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1★重庆知识产权认证★---恭贺青岛前哨风动工具通过★知识产权认证★ 青岛前哨风动工具制造技术有限公司成立于1969年,隶属于中国航空工业集团公司,是中国航空航天风动工具指定生产商。 自成立以来,青岛前哨大力发展科研,提高生产力,并
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提高企业标准信息化管理水平。标准化良好行为确认中对企业标准信息化提出较高要求,并且加较高的分。以企业标准体系为基础,以标准化良好行为确认为契机,建立企业标准化集成管理,对标准进行全生命周期管理(制定、实施、修订、替代和废止),提供标准在线查
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改变员工、领导的标准化观念,养成学习标准、践行标准的习惯。通过实施标准化良好行为,对员工、领导集中进行标准化培训,可以改变“标准化只是标准化人员的工作,树立标准化人人有责”的观念,特别聘请一些知名标准化专家授课,如:《企业标准体系》系列国家