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重庆巴南区商品售后服务认证,以诚信高效、快捷为宗旨

2019-09-22 06:47:01 82次浏览

价 格:面议

售后服务认证,是国家批准的权威认证售后服务认证是服务认证类别。 [1]

1.树立顾客第一的原则

2.以法律、法规及有关规定为准则,以事实为依据

3.坚决维护商场的整体形象

GB/T27922商品售后服务评价体系认证是服务认证类别,颁发“服务认证证书”。《商品售后服务评价体系》(GB/T27922)标准是一个评价性质的标准,认证目的是评出优秀。认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务,并达到了某一个高度(星级)。适用于中华人民共和国境内生产型企业和销售服务型企业的售后服务水平的评价。建立该体系的目的主要在于客观反应我国企业售后服务工作的现实状况,准确衡量企业售后服务的实际水平,发现并克服售后服务工作中的不足,促进企业售后服务工作的改进。

售后服务认证是自十三五规划以来,为加强我国服务业建设,由原质检总局和国家认监委推出的服务认证重要项目之一。主要认证范围为所有商品,包括有形商品如汽车、电器、设备,也包括无形商品,如各种服务,物业管理、汽车租赁服务等的售后服务活动,进行星级评价。最高五星级,最低达标级。

商品售后服务认证的审核有什么特点?

特点1:认证标准是评分制,评审员到企业现场按标准要求进行检查,还要进行评分。评审不要求全部条款符合(95分以上即为最高星级)。

特点2:认证时要对企业总部和下属服务网点进行评审。一般情况下评审组除了在企业总部现场,还会分散到企业在各地的服务网点去检查,最后得出综合的评价结论。所以企业在提交商品售后服务认证申请表时,需要提交服务网点的明细和清单,评审时会对网点进行抽样。

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